Definición: Definir el segmento objetivo, presentar el producto o servicio, el posicionamiento deseado y la estrategia de marca.

Segmento Objetivo:Las variables que “Mi Clon” utiliza para definir su segmento meta son:

-Grupos de Edad.
-Tipo de trabajo.
-Categoría de ocupación.
-Horas efectivas de trabajo.

Esto nos permite definir un segmento meta claro, que estadísticamente, pueden ser potenciales usuarios de nuestro servicio. Si bien estas son a nivel nacional, son aplicables a Santiago por su número de habitantes. 

MI CLON está directamente enfocado a personas, sin importar su sexo, que posean responsabilidades legales, sociales o de cualquier índole, es decir, personas que inevitablemente tengan que realizar engorrosos trámites.

El gráfico nos muestra que el grupo de mayor población es el que posee entre 15-59  años. Justamente el que Mi Clon apunta.

 

MI CLON incluye en su segmento meta a personas con responsabilidades laborales y además que pertenezcan una generación familiarizada con la tecnología y por ende con internet.

Otra variable que influye en esta elección, sin duda es el tipo de trabajo.

Según el INE, de los casi 7 millones que constituye la población trabajadora de Chile, un 45% podría ser un potencial usuario de MI CLON. La población seleccionada se ve impedida o limitada en cuanto a la ejecución de estos trámites, debido a factores predominantemente de escasez de tiempo. Nuestro servicio es entonces  un puente para que las personas puedan cumplir sus obligaciones de manera más relajada y puedan aprovechar mejor su tiempo.

Por otro lado, la categoría de ocupación es muy relevante ya que un 75% de la población es dependiente laboralmente de un cargo superior. Esto implica horarios rígidos, es por esto que los trámites personales deben hacerse fuera del horario laboral u horario de colación.

Por ejemplo  un trabajador chileno promedio trabaja cuarenta horas semanales, es decir, ocho horas por día entonces si entra a las nueve de la mañana a trabajar y sale a las seis de la tarde.

¿A esta hora están abiertos los lugares donde se hacen trámites?
¿Un trabajador promedio chileno, tiene tiempo para hacer trámites?

¡La respuesta es NO!
¡Los chilenos en su mayoría no tienen tiempo para hacer trámites!

Por eso nace MI CLON, ¡HACEMOS TUS TRAMITES!
 

Presentación del servicio:Tu que no tienes tiempo, que necesitas hacer tramites, estas cansado, quieres estar con tu familia, no quieres hacer filas, no quieres mas tacos, no quieres ir al centro, ¿NECESITAS AYUDA?

¡MI CLON es más que una simple ayuda, es la solución a tu problema! Solo ingresa a www.MICLON.cl, busca el tipo de trámite que deseas, la urgencia y ¡cotiza! ¡Sin duda tu tiempo vale más!

MI CLON es un servicio de trámites administrativos personales, orientado a personas y empresas, que se propone entregar un alto valor de seguridad, rapidez, atención personalizada y asistencia puerta a puerta.

Retiramos sus cuentas, trámites u otros, le damos el curso correspondiente y las regresamos a tu oficina, lugar de trabajo o domicilio, ya canceladas o ejecutadas con solo un día de demora (si el trámite lo permite).

Aliviamos el día a día laboral ayudando a optimizar el tiempo, de este modo nuestros clientes darán más atención a las tareas correspondientes a su cargo, delegando sus gestiones personales a nuestra empresa y tu familia te lo agradecerá.
 

POSICIONAMIENTO

Como se dijo anteriormente, MI CLON pretende llegar a todas las personas que desean liberarse de sus trámites. Pero para llegar a un real posicionamiento de la marca, se ha apuntado a un grupo específico  el cual es el segmento de personas que trabajan en sus oficinas y que utilizan internet principalmente. Es aquel grupo que está todo el día en la oficina y que los trámites los debe hacer fuera de su horario de oficina.

Por otra parte, el posicionamiento que queremos lograr es en base a sus atributos, al  adquirir el servicio de MI CLON, te garantiza que el trámite fue efectivo, debido que luego de hacer este trámite, le llega al cliente el comprobante de pago, por otra parte, se da a conocer el tiempo en que se demorará MI CLON al  lugar donde fue demandado (dependerá de la distancia en que se encuentre). Pero lo principal es que MI CLON da constancia de cómo hace su trabajo para la tranquilidad del cliente.

 Con respecto al posicionamiento en base al cliente, MI CLON quiere brindar tranquilidad en sus clientes de manera que el trámite dure hasta hacer click en el computador, el resto lo hace este servicio. Y al dejar constancia y transparencia de lo que se va haciendo, provoca que el cliente no piense ni sepreocupe más del trámite.

Algunos conceptos que generan valor en cliente (Y logran este concepto de tranquilidad en ellos):

MI CLON :  No te preocupes más, nosotros hacemos tus trámites

                     Informate minuto a minuto de lo que ocurre con tu trámite

 Con solo 2 clicks te olvidarás de tus trámites

 Tu comprobante de pago SIEMPRE te llegará

Por último con respecto a Calidad/Precio, la compañía apunta a brindad un servicio de calidad ante toda las cosas, el precio va variando dependiendo del trámite al que se va a apuntar y al tiempo en que se desea que se cumpla.

ESTRATEGIA DE MARCA:

Primero, tiene que ver con la relación hacia el valor que genera la marca, que se traduce en  una experiencia de relajo correspondiente a trámites engorrosos y el nivel de fiabilidad que hay hacia la empresa.

Para poder lograr transmitir esto, se hace un push hacia la publicidad y una capacitación ardua a los mismos funcionarios para que puedan relacionarse correctamente con los clientes, ya que es esta confianza de ser capaz de delegar una responsabilidad personal a un tercero lo que solidifica la experiencia de marca, buscando así una generación constante de marketing interactivo, donde la experiencia usuario-servicio sea la óptima resolviendo sus problemas, buscando siempre estar en un estándar de calidad de servicio muy alto.

Puntualidad, seriedad, y la capacidad de solucionar problemas y aconsejar al cliente respecto a la misma posibilidad de realizar un trámite en un período determinado (por ejemplo, una baja probabilidad de lograr hacer un depósito un fin de mes a las 12.40 siendo que el banco cierra a las 13.00 y está lleno) es capaz de fomentar el uso del servicio tanto en vía teléfono o chat y de ayudar a organizar al cliente un sistema efectivo de trámites que permitirá ahorrar tanto tiempo del personal en terreno como del cliente mismo, generando una red de conexiones eficientes.

Esto es clave para que la marca se pueda lograr consolidar, además de generar vínculos con otras empresas importantes relacionadas a rubros como venta de tickets de conciertos, bancos, municipalidades entre otros.

De esta manera, la marca puede escalar fácilmente desde una posición de nueva marca, a una marca consolidada.